Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản tại 6ff11

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 6ff11, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến…

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt
6ff11 Quy định tài khoản và điều khoản tại 6ff11
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua nhiều kênh. Gửi câu hỏi cụ thể về điều khoản thanh toán hoặc xác minh ví để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hay ZaloPay và nhận phản hồi ngay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định đình chỉ. Phản hồi bằng tiếng Việt theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ qua ứng dụng Mở mục hỗ trợ ngay trong ứng dụng trên điện thoại để truy cập nhanh phần câu hỏi về điều khoản, lịch sử giao dịch Viettel Money và trạng thái tài khoản.
CAM KẾT BẢO MẬT

Bảo mật dữ liệu và quyền của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo quy trình bảo mật nội bộ. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và phòng chống gian lận. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp số tài khoản đã đăng ký.

Bảo mật thông tin tài khoản

Mật khẩu và thông tin đăng nhập được mã hóa. Không chia sẻ mật khẩu; nếu nghi ngờ bị lộ, đổi ngay trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại.

Xác minh ví thanh toán

Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Bước xác minh này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định nội bộ. Yêu cầu xóa thông tin cá nhân được xử lý qua kênh email hỗ trợ sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Cookie và truy cập thiết bị

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập liên tục giữa các thiết bị.

Hỏi đáp về điều khoản tại 6ff11

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý khiếu nại. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn đã đồng ý với phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tạo thêm tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ, bao gồm số dư chưa rút.

Đúng. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đã đăng ký. Giao dịch không khớp tên sẽ bị từ chối và hoàn trả về nguồn ban đầu.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm số tài khoản để xác minh. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chỉ sử dụng khi pháp luật tại khu vực bạn cho phép; 6ff11 không chịu trách nhiệm về vi phạm quy định địa phương.

Có. Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat, nêu rõ lý do và đính kèm thông tin giao dịch liên quan qua MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể.